Qué incluir
Si escribes directamente a soporte, incluye modelo del dispositivo, plataforma, versión de la app, tienda, qué estabas haciendo, qué ocurrió y si el problema se repite.
SnapTap
Soporte
Para obtener ayuda más rápido, usa la opción de soporte dentro de SnapTap cuando esté disponible, o escribe a [email protected].
ID de soporte
Las solicitudes de soporte enviadas desde la app pueden incluir un ID de soporte anónimo, versión de la app y plataforma cuando están disponibles. Esto ayuda con preguntas de privacidad o compras sin requerir nombre ni cuenta de jugador.
Ayuda con compras
Si QUITAR ANUNCIOS o un tema de pago no aparece, usa la opción de restaurar compras dentro de la app con la misma cuenta de la tienda usada para la compra. Si sigue sin aparecer, contacta con soporte.
Preguntas de privacidad
Para preguntas de privacidad, contacta con soporte desde la app cuando sea posible, o escribe a [email protected]. Los correos de soporte generados desde la app pueden incluir tu ID de soporte, versión de la app y plataforma cuando están disponibles. SnapTap no requiere una cuenta de jugador para el juego normal.